钱退了但货不退回，客服求解？

问题可解决，需依法投诉。依据《消费者权益保护法》，您有权要求商家退款退货，商家不退货可投诉。若不及时处理，可能导致权益受损，如钱货两失。
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需投诉处理。操作如下：1.收集退货退款证据，如订单号、退款截图等；2.先联系平台客服，详细说明情况，要求处理；3.若平台未妥善处理，再向消费者协会投诉，提交相关证据，请求协助解决。
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常见处理方式为投诉。可先向平台客服投诉，要求介入处理；若平台处理不力，再向消费者协会投诉，以维护自身权益。
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问题可解，需通过法律途径维权。依据《消费者权益保护法》，买家有权要求退货退款，商家不退货构成违约。若不及时处理，可能导致买家财产损失及信任危机。
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常见处理方式为投诉与协商。可先向平台客服投诉，要求介入处理；若无果，再向消费者协会投诉。选择时需考虑效率与权威性。
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买家可投诉。操作如下：1.向平台客服详细说明情况，提供证据，要求处理；2.若平台处理不力，联系消费者协会，提交投诉材料；3.保留证据，必要时考虑法律诉讼，维护自身权益。