如果商家不退回商品退货的款项,我该如何维权

临海市律师 2025-05-16
首先您应保留相关证据,如聊天记录、消费记录等,作为维权依据。然后可以向消费者权益保护部门进行投诉维权,根据《消费者权益保护法》,商家拒不退款属于违法行为。若商品在退换期内,可拨打12315投诉,并告知其可能的严重后果。法律依据:《消费者权益保护法》规定,经营者应当履行退货义务,否则将承担法律责任。若不及时处理,可能会影响您的合法权益,建议尽快行动。
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常见处理方式有与商家协商、请求消协调解或向法院起诉。选择方式时,应考虑效率与成本,协商不成可考虑起诉,以快速解决纠纷。
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不同情况处理方式:-若商品符合七天无理由退货,应直接联系商家要求退货,并告知其违法性。-若协商无果,可收集证据向消协投诉,或向法院提起诉讼。-若遇到商家态度恶劣或拒绝退货,可直接拨打12315进行举报。

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